Игнат: План Действий

Предложение плана для развития и систематизации онлайн продаж
Biomarket Marbella

Время на ознакомление: примерно 20 минут.

Фиксация договоренностей после нашей встречи сегодня.

Мы начинаем нашу кооперацию с периодом в 90 дней. Дату старта решаем отдельно.
По завершению данного периода мы определяем о дальнейших действиях в зависимости от результата (критерии оценки результата - предложены ниже)

Проекты внутри 90 дней - мое предложение:

За 90 дней:

выбираем вместе с тобой 3 ключевых предложения для ежемесячной подписки (добавить еще всегда успеем)
нацеленные на русскоговорящюю и англоговорящюю ЦА

Потенциальные клиенты (мой топ на сегодня для тестирования гипотез):
- международные семьи;
- удаленные специалисты;
- жители вилл;
- управляющие недвижимостью, обслуживающие иностранных владельцев домов;
- англоязычные специалисты сферы wellness;
- бутик-офисы, агентства, клиники и коворкинги;
- частные шеф-повара и специалисты по релокации.
выбор продуктов для нами согласованных ключевых типов ЦА + выбор логистики и операционных деталей
- Какие товары и категории имеют хорошую маржинальность?
- Какова минимальная сумма заказа, при которой доставка становится экономически целесообразной?
- Кто будет заниматься доставкой на этапе пилотного проекта?
- Какие районы будут включены на начальном этапе?
- В какие дни возможна доставка?
- Какую информацию о клиентах можно использовать для коммуникации, соблюдая требования действующего законодательства о защите персональных данных?
- Кто будет отвечать на вопросы клиентов о товарах, наличии и доставке?
- Кто утверждает специальные предложения и цены?
- Какой доступ к владельцу бизнеса или лицу, принимающему решения, у вас будет каждую неделю?
- Каким образом лиды будут фиксироваться и закрепляться за вами?
- Какой будет формат отчётности: в идеале одна еженедельная встреча?
создаю посадочную страницу с подключением к платежной системе (на платформе Тилда если нет другого приоритета)

Тилда экономит 400+% времени по сравнению с аналогами а результат не хуже
разработка воронок продаж выбранных комплектов продуктов как с доставкой так и без (решается в процессе)
тестирование воронок продаж и маркетинговых стратегий; техническую и тактическую часть делаю я; где твое мнение и вклад будет необходим и где ты желаешь быть частью процесса - делаем сообща
- русско и англоязычные семейные и родительские сообщества;
- контакты в сфере местной недвижимости;
- сети консьерж-сервисов и управляющих компаний;
- частные специалисты индустрии красоты и здоровья (wellness);
- русско и англоязычные предприниматели;
- стимуляция сарафанного радио через акции.
грамотно созданная система взаимоотношений с клиентами (CRMs)

Я подключаю CRM (систему для управления отношениями с клиентами) и внедряю ее в систему ежедневной работы (мой фаворит платформы: Pipedrive- прост в пользовании и помогает детально отслеживать прогресс и мотивирует следить за цепочкой коммуникации в частности записывать звонки для анализа результативности)
понимание о том, что работает в контексте онлайн продаж, что нет, почему и в какую сторону подстраиваться и каких тенденций ожидать
Вместе определяем наиболее эффективные потенциальные партнёрства с компаниями через которых продвигать офферы подписки

гостиницы, студии йоги, частные клиники, офисы ИТП
Я работаю с целью заключения договоров с выше упомянутыми организациями

скорее всего будем предлагать пробный месяц с более выгодными условиями (например - без платы за доставку первые 2 месяца)

Ритм осуществления главных шагов

1 - 2 неделя

Ознакомительный процесс, улучшение понимания кто что делает, внедрение базовой системы и внутренней коммуникации для ежедневного продвижения по задачам.

Обсуждения главных задач на месяц и назначение ролей в команде

2 - 3 неделя

Пробуем комплекты и тестируем доставки.
Готовы офферы и база для аутрича (звонков и встреч)

Готова посад. страница

4 неделя

Первые 15 касаний с потенциальными партнерами

Первые тестовые подписки

1 - 2 неделя

Активная системная работа по холодным и теплым контактам, встречи и набор ключевых данных для улучшения эффективности

2 неделя

Добавляется:
анализ данных и оптимизация

3 - 4 неделя

Добавляется:
получение первых отзывов и оптимизация при неоходимости

1 - 2 неделя

более фокусная работа по лидам B2C + B2B

2 - 3 неделя

Оптимизация операционки, доставок, затрат, планировка на зимний сезон

4 неделя

итоги командной и индивидуальной работы и понимание дальнейших шагов

Цикл моей работы в продажах

Офферы

Подписки, цены, ценностное предложение

Нахождение лидов

Англо- и русскоязычные сегменты

Продажи

Встречи, звонки, переговоры, закрытие сделок

Данные

Лиды, конверсия, средний чек, повторные покупки

Обратная связь

Причины покупки, возражения, реальный спрос

Решение

Масштабировать, улучшить или остановить и затем повторение цикла

Критерии оценки результата

Цель: Превратить наиболее сильный спрос в устойчивую и повторяемую модель продаж.пвапвапвап

Задачи:

Конвертировать наиболее квалифицированных лидов в клиентов.
Улучшить предложения на основе возражений клиентов и их покупательского поведения.
Создать механизм привлечения клиентов по рекомендациям.
Протестировать модель регулярных заказов и доставки в ограниченных зонах.
Построить небольшой B2B-конвейер продаж.
Представить понятные результаты и рекомендации по дальнейшим инвестициям.

Измеримые цели:

10–25 активных домашних подписчиков с регулярными заказами (в зависимости от возможностей доставки и ценовой политики).
1–3 постоянных B2B-клиента или несколько перспективных B2B-сделок (минимум 5) на продвинутой стадии.
Документированная система привлечения клиентов.

Данные по:

среднему чеку;
количеству повторных заказов;
валовой марже;
стоимости доставки;
обратной связи от клиентов.
Чёткая рекомендация по каждому предложению: масштабировать, скорректировать или отказаться.

Финансы

Я считаю честной моделью фиксированную часть за системную работу и развитие направления (все остается в распоряжении компании вне зависимости от итога сотрудничества), плюс прозрачный прогрессивный бонус за новых клиентов (B2B + B2C) и повторяющуюся выручку.

Так у нас совпадает мотивация, но при этом риски и ответственность распределены реалистично.

Мой фикс покрывает операционную работу и создание системы. А бонусная часть (процент) - это моя прямая мотивация сделать твой бизнес прибыльнее стараясь не сильно при этом повышать затраты времени и фокусироваться на эффективность ключевых решений и действий.
Я зарабатываю только тогда, когда зарабатываешь ты.

Построение стратегической и технической базы для работ в онлайн продажах, внедрение инструментов для ежедневной работы и для общей оптимизации бизнес-процессов

3 000 / месяц

Подписки на боксы (наборы) - заранее сложены - например для главных трех аватаров на выбор

первые 100 продаж: 3% от прибыли
101 - 300 продаж: 4% от прибыли
301+ продаж: 6% от прибыли

Затраты на дорогу, материалы маркетинга итп.

покрываются магазином

Мои сверхцели

По завершению 90 дней сотрудничества показать на деле свои сильные стороны и не приукрашивать слабые, а так же иметь работающую базовую систему онлайн продаж на оба рынка B2B B2C.
На финансовых показателях видеть точные цифры прибыльности (P&L) данной системы и иметь понимание о том, как ее оптимизировать в дальнейшем.
Знать искреннее мнение о моей работе со стороны владельца и команды.
Быть готовым продолжить сотрудничество уже на почве результативного тестового периода.